전남우정청, 집배서비스 고객만족도 1위

전남지방우정청은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 ‘4월 우정서비스 고객만족도(KPCSI) 조사’에서 집배 서비스 부문 전국 1위를 달성했다고 9일 밝혔다.

특히 고객만족도 조사 내용 중 ▲배달 안내 서비스 ▲비대면 배송 준수 ▲우편물 안전 취급 항목에서 높은 점수를 받았다.

전남지방우정청은 우편물 한 통, 한 통이 고객에게는 모두 소중하다는 생각으로 소홀함이 없이 정중하게 배달하기 위해 최선을 다한 소속 집배원들의 노력을 인정받은 결과라고 자평했다. 아울러 앞으로도 집배 서비스 역량강화 교육 등을 통해 지속적으로 서비스 품질을 개선해 고객만족경영을 적극 추진해 나간다는 방침이다.

전남지방우정청 송관호 청장은 “지역민의 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드린다”며 “앞으로도 시대변화에 맞춰 지역민들이 체감할 수 있는 우정서비스 제공과 고객만족을 위해 계속 노력하겠다”고 말했다.

한편 우체국은 2021년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 택배 부문에서 10회 연속 1위를 차지해 대외적으로 서비스 품질의 우수성을 인정받은 바 있다.