강진군이 군민에게 보다 질 높은 민원서비스를 제공하기 위해 매주 화요일 친절교육을 실시한다.

친절교육은 민원실 직원들을 대상으로, 직원들이 직접 1일 강사로 나서 전화민원 친절응대 요령, 특이민원 응대 요령, 민원인 배려 표현, 동영상 보기, 인사하기 등 서로의 노하우를 공유하는 시간으로 진행된다.

군은 이와 함께 전 직원 컴퓨터 앞에 전화민원 친절 응대 요령과 민원 초기 응대 문제점 및 응대 요령을 제작해 부착했다. 또 매 분기 친절 전문 강사를 초빙해 민원 응대 요령, 폭언·협박 등에 따른 자존감 회복 교육도 실시할 계획이다. 폭행 등 사건에 대비해 2월말까지 군청 및 읍면사무소 민원실에 비상벨도 설치한다.

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