• Áñ°Üã±â Ãß°¡
´Ý±â
±¤¾çÁ¦Ã¶¼Ò ¾ÈÀü¿µ»ó »ó¿µ¡¦¾ÈÀüÀÇ½Ä Á¦°í
2017³â 09¿ù 11ÀÏ(¿ù) 00:00
Æ÷½ºÄÚ ±¤¾çÁ¦Ã¶¼Ò°¡ »ç³» Á÷¿øµéÀÌ ÀÌ¿ëÇÏ´Â Åë±Ù¹ö½º¿¡¼­ ¾ÈÀüÁ¦°í¸¦ À§ÇÑ ¿µ»óÀ» »ó¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Æ÷½ºÄÚ°¡ Åë±Ù¹ö½º¿¡¼­ ¾ÈÀü¿µ»óÀ» »ó¿µ, ¾ÈÀüÈ°µ¿ÀÇ Á߿伺À» °­Á¶ÇÏ°í Á÷¿øµéÀÇ ¾ÈÀüÀǽÄÀ» ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
10ÀÏ Æ÷½ºÄÚ¿¡ µû¸£¸é À̹ø ¾ÈÀü¿µ»ó »ó¿µÀº Æ÷½ºÄÚ Á÷¿ø ´ëÀDZⱸÀÎ ³ë°æÇùÀÇȸ°¡ '¾ÈÀüÇÑ ÀÏÅÍ ÇູÇÑ »î ±¸Çö'À» À§ÇØ ÆîÄ¡´Â ¾ÈÀü¹®È­ ½Çõ Ä·ÆäÀÎÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ½Ç½ÃµÆ´Ù.
¾ÈÀü¿µ»óÀº Æ÷Ç×°ú ±¤¾çÁö¿ªÀÇ ±³´ëÁ÷¿øÀ» Æ÷ÇÔÇØ Åë±Ù¹ö½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â Àüü Á÷¿øµé¿¡°Ô Áö³­´Þ ¸»ºÎÅÍ ÇÑ ´Þ °£ »ó¿µµÇ°í ÀÖ´Ù. Æ÷½ºÄÚ´Â Á÷¿øµéÀÇ VOC(Voice of Customer) µîÀ» °í·ÁÇØ »ó¿µ±â°£°ú ¾ÈÀü¿µ»ó Ãß°¡Æí¼º µîÀ» Á¶Á¤ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¾ÈÀü¿µ»óÀº ÁÖº¯ÀÇ Å©°í ÀÛÀº »ç°í»ç·Ê, ÀÏÈ­¸¦ ´ã¾Æ ¾ÈÀüÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀ» Àϱú¿ï ¼ö ÀÖ´Â ³»¿ëÀ¸·Î ¡ã½Ç »ç°í»ç·Ê ¡ãÁ¦Ã¶¼Ò ÇöÀåÀ̾߱⠡ãÀÏ»ó ¼Ó ¾ÈÀüÀ» ÁÖÁ¦·Î ÃÑ10°³ÀÇ ÄÜÅÙÃ÷·Î ±¸¼ºµÆ´Ù.
¸ÅÀÏ ¾Æħ Åë±Ù¹ö½º¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ÃâÅð±ÙÇÏ´Â ÇÑ Á÷¿øÀº "Åë±Ù¹ö½º¿¡¼­ ¾ÈÀü¿µ»óÀ» º¸¸ç ¸ÅÀÏ ¾ÈÀü¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î °¢¿À¸¦ ´ÙÁö°Ô µÆ´Ù"¸ç "»ç¶ûÇÏ´Â Á÷Àå µ¿·á¿Í °¡Á·µéÀ» À§ÇØ ´Ã ¾ÈÀüÀ» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ¿°µÎ¿¡ µÎ°í ¾÷¹«¿¡ ÀÓÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Æ÷½ºÄÚ´Â Áö³­ 7¿ù ÇöÀåÁ÷¿øµéÀÇ ¹«ÀçÇØ, ¹«»ç°í¸¦ ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ '¾ÈÀü½Çõ ´ÙÁü´ëȸ'¿Í 'Àç³­´ëÀÀÈÆ·Ã'À» ±¤¾ç°ú Æ÷Ç×Á¦Ã¶¼Ò¿¡¼­ µ¿½Ã¿¡ ½Ç½ÃÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

½Ç½Ã°£´º½º

¸¹ÀÌ º»´º½º

ÀÚÄ¡

Àü¸ÅÀÎÅͺä

»ç¼³